在日常的工作和生活中，我們經常談到的一個話題，就是如何建立一個高效、融洽、有戰(zhàn)斗力的團隊，團隊中每個成員在有一定壓力的條件下主動、愉快、有創(chuàng)造性地工作。    

每一個人都生活在固定的環(huán)境中，家庭、單位和一定的社會交往，在這個環(huán)境中，每個人都希望過得舒心融洽。但是其實并不是每個人都能夠過得好，總會有一些不如意的事情，家庭和單位、社會中每一個環(huán)境的好壞都會相應地影響到其它方面。我相信家庭和睦，單位也一定融洽，我確信人的基本本性是一致的，善惡的標準在絕大多數的判斷中是一致的，現(xiàn)在提倡和諧社會，我的理解是每個家庭是和諧的，每個單位是和諧的，整個社會才是和諧的。 

在管理工作中，我也嘗試并努力營造這樣一種環(huán)境和氛圍，有了一些體會，我認為溝通在其中起著至關重要的作用，但要講究溝通的方式、方法。首先，團隊主管要主動創(chuàng)造一種良好的溝通環(huán)境，上下級的溝通應該是坦誠的，不帶有偏見與壓制性的，主管應更多地了解員工的生活狀態(tài)和工作狀態(tài)，更主要的應在溝通中發(fā)現(xiàn)員工所面臨的壓力和需求，能夠給予適當的解決建議，并在力所能及的情況下幫助解決問題；團隊成員則會在溝通中了解主管對問題做出處理意見的原因，了解主管的壓力；重要的一點是溝通的雙方能夠在溝通中嘗試從對方的角度看問題。我認為在溝通中主管應是主動的，如果一切都等著員工來主動溝通，那么我認為一定是真的出現(xiàn)了什么問題，并且到了解決的時候了，因為團隊成員對于與領導溝通不管怎樣的事情都會經過考慮的，甚至會演變成談判和抱怨，或者最后通牒陳述，如果主管能夠主動與員工溝通，就會及早發(fā)現(xiàn)問題的苗頭，并提前采取措施，取得大家都滿意的結果。 

其次，溝通的方式與時間我認為也很重要。隨時隨機的溝通更容易發(fā)現(xiàn)問題，有時簡單交流的幾句話也是一種很好的溝通，尤其在與團隊最普通成員溝通的時候效果更好。如果你把一個普通員工找到主管的辦公室溝通，他會感到很拘謹，不管你顯得多么平易近人，他也會因為環(huán)境的原因而壓抑、緊張，不能說出心里話，達不到溝通的效果。過后他可能會對主管的平易近人留下了良好印象，但是沒有達到了解情況、發(fā)現(xiàn)問題的效果。當主管和普通基層員工在他的工作地點站著交流的時候，或者在食堂吃飯的時候坐到一起交流就會取得好的效果，彼此會有一種平等的感覺，甚至可以開一些玩笑，溝通的話題可以是多方面、多角度的，可以是家庭教育和社會熱點問題等，當主管了解到員工對一些問題的看法和觀點后，可以加深對員工的了解，也會為更深層次的溝通做好鋪墊。今年年初，我去了朝陽很偏僻的農村，到幾個工人家走訪，在這個過程中我和工人都被彼此感動了。他們沒有想到我會去慰問他們，當得知我們要去的時候，怕我們走錯路，大冷的天騎摩托車到十幾里外的路口接我們。到家后，我們本沒想在他們家吃飯，但我們吃了，因為進屋的時候一桌菜已經擺在那里，有的菜已經熱了兩遍了，我自小在農村長大，可以看出那是在農村豐盛的一頓飯。飯后我們到了另外一家，本來想坐會兒就走，但我們沒走，那種熱情的挽留讓我們不能走，晚上又住在工人家，我們喝酒玩牌，屋里很冷，炕很熱，心很溫暖，那種樸實，那種親切，每當想起的時候都讓我眼睛濕潤，同時也感到壓力更大，一定要把企業(yè)經營好，讓他們的生活越來越好。這次走訪對于穩(wěn)定水產公司的生產隊伍起到了很好的作用。 

再次，在溝通中要體現(xiàn)出尊重和理解，不能轉換成批評和指責。溝通時主管不要表現(xiàn)自己的才干多么突出，取得的成績是多么的驕人，這樣會讓員工覺得主管在表白自己的功績，而忽視員工的努力。不論主管做得好與壞，員工都會有自己的判斷，不能在交流中自我表白，領導在下屬面前永遠都應推功攬過。主管應在溝通中把團隊的目標、未來及文化有效地讓員工了解，加以不斷的鼓勵，讓員工感受到公司的發(fā)展有自己努力的一部分，并感受到關心和快樂。 

我相信，這樣人性化、能夠體現(xiàn)出親情的溝通方式能夠為和諧的團隊建立打下堅實的基礎，擁有這樣溝通方式的團隊會產生強大的動力，推動每個成員努力工作，從而高效完成團隊的使命與目標。 

以上體會與同仁分享，愿與大家共同探討。