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      我為“我”服務

      2015-09-16 10:13:05

      可能不同行業(yè)有不同的服務理念,也可能不同專業(yè)有不同的服務水準,但我相信,他們的靈魂卻是相同的…… 


      記得在一次全體職工大會上,總經理魏延錦先生曾否定一向在社會各行各業(yè)中流傳甚廣的、具有“守則”意義的話語“人人為我,我為人人”。魏總糾正為:“我為人人,人人為我”。我當時坐在座位上很有些激動,我覺得這是從一種經典演變成另一種經典。 


      北京三元禾豐公司擁有一套龐大的自動化設備,從公司發(fā)展的意義看,三元禾豐也是一個超速成長的企業(yè)。在企業(yè)的基層,作為維修班來說,我們需要的不是冠冕堂皇的頭銜,也不是形式上的表彰,我們需要的是實實在在的成績,我們的任務就是讓生產設備這個龐大的家伙正常運行,不影響各部門的工作。 


      當然,成績是服務意義之外的話題。不過談到成績,服務的概念也就出來了。我們不是戰(zhàn)斗在前線的業(yè)務員,不需要直接同客戶交流,但我們要保證大后方的硬環(huán)境正常運行,才能讓前方軟環(huán)境穩(wěn)定,延伸并壯大。 


      為了共同的一個目標,我們實實在在地服務于后方,作為維修班的一員,我沒有什么豪邁、響亮的服務口號,但我堅信“我為‘我’服務”。什么意思?就是把所有的問題都當作自己的問題,都只當為自己忙碌,凡事不分時間,不分巨細,不分輕重,不分專業(yè),有條有理,有主有輔,揚長避短,將每個人的專長綜合成一股強大的技術力量,在合理的人員配置下,合理地完成工作,這是我們所要提供的很簡單、很恰當?shù)姆?。我們有勤奮、敬業(yè)的機械工王士印師傅,技術高超、善于協(xié)調、顧全大局的鍋爐兼管道維修工陳杰師傅。我們不一定需要理念,但需要理性。當我們贏很好的業(yè)績,我們就贏得了很好的認可。而這種認可反過來又激勵我們創(chuàng)造更佳的業(yè)績。 


      所以還是簡單一句話,我們維修班自己的哲理:“我為‘我’服務”,這是一種信念。我們的追求不一定要放之四海皆宜,但一定要因時制宜、因地制宜,在各自崗位上很好地服務全局。


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