2003年8月19日,由遼寧禾豐組織的大部分大客戶華東五市旅游團(tuán)一行十二人到達(dá)了第一站——上海,由于是上海當(dāng)?shù)芈眯猩缃哟?,所以在下飛機(jī)之前我們并不了解具體日程安排。我也就沒有與上海維爾好公司丁云峰總經(jīng)理取得聯(lián)系。下飛機(jī)后,通過導(dǎo)游的介紹才知道我們預(yù)定的酒店就是上海嘉定南陽(yáng)大酒店(嘉定是上海維爾好公司所在地),于是,我就給上海維爾好丁總打了電話,告知我們今晚去嘉定,并希望到上海維爾好參觀(當(dāng)時(shí)我們下飛機(jī)的時(shí)間已是晚7點(diǎn)30分,機(jī)場(chǎng)與嘉定還有兩個(gè)小時(shí)的車程),丁總在電話中告訴我9點(diǎn)30分在酒店門前迎接我們(后來我才知道丁總當(dāng)時(shí)正與家人吃飯)。21點(diǎn)40分,我們到達(dá)了目的地,老遠(yuǎn)就看見丁總面帶微笑地站在酒店門前,他熱情地與在場(chǎng)的每一個(gè)人相擁、握手后,隨后驅(qū)車帶領(lǐng)我們來到了上海維爾好公司。首先映入眼簾的是夜色中三面高高飄揚(yáng)的旗幟,肅穆而莊嚴(yán)。當(dāng)我們駐足于月光籠罩下的上海維爾好辦公樓前時(shí),不禁贊嘆這幢汲取了江南靈秀之氣的建筑物的俊美。進(jìn)入辦公樓,典雅、氣派的辦公環(huán)境更是讓人耳目一新,加上全套現(xiàn)代化的辦公設(shè)施,無不在向人傳遞著一個(gè)國(guó)際化現(xiàn)代企業(yè)的訊息。當(dāng)我們一行人來到了二樓會(huì)議室的時(shí)候,都愣住了,原來會(huì)議桌上早已擺好了新鮮的水果,每個(gè)座位前都有一杯剛剛沏好還飄著淡淡清香的茶水,要知道現(xiàn)在已經(jīng)是晚上近22點(diǎn)鐘了,可是所有的上海同仁不僅在短短2個(gè)半小時(shí)內(nèi)做好了所有接待準(zhǔn)備工作,而且臉上絲毫沒有疲倦,有的只是盈盈的笑意,讓我們這些遠(yuǎn)道來客如沐春風(fēng)。我們的合作伙伴上海美農(nóng)飼料有限公司的洪瑋總經(jīng)理、上海維爾好公司的李延森副總經(jīng)理、仝光經(jīng)理及部分工作人員在會(huì)議室等待已久。帶著些許驚訝,大家落座,開始了近一小時(shí)的座談。丁總為大家介紹了上海維爾好公司發(fā)展的近況及禾豐公司對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的理念,同時(shí)也回答了各位客戶共同關(guān)心的一些問題,整個(gè)座談過程真誠(chéng)而熱烈,丁總的健談及幽默也不時(shí)讓大家爆發(fā)陣陣笑聲。上海維爾好公司業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)員劉明杰小姐在座談會(huì)過程中用相機(jī)記錄下每一個(gè)熱烈的場(chǎng)面。結(jié)束了輕松愉快的座談,又有一份驚喜展現(xiàn)在我們的面前—精致的手表及上海維爾好公司印刷精美的宣傳材料,那是他們?yōu)榈皆L的每一位客人悉心準(zhǔn)備的禮品。好一次驚喜連連的旅行啊!我自豪地對(duì)客戶們介紹著:這就是我們上海維爾好對(duì)待客戶朋友的態(tài)度,這就是我們禾豐公司的工作效率!最后,大家在二樓大廳留下了珍貴的合影,伴著夜幕,我們依依不舍地離開了上海維爾好。
我想,一個(gè)公司如果能夠得到客戶最珍貴的感情—留戀,那一定是她將POS服務(wù)做到細(xì)致的結(jié)果。對(duì)客戶而言,此次旅行讓他們結(jié)識(shí)了上海維爾好,并留下了深刻的印象;對(duì)我而言,更是學(xué)到了對(duì)待工作、對(duì)待客戶的原則,那就是高效、用心!現(xiàn)代的上海是所有中國(guó)人的驕傲;美麗的上海維爾好,是禾豐的自豪!
我在心底深深地祝愿:晚安,維爾好,愿你的明天更加燦爛、輝煌!在此,我再次代表遼寧禾豐全體客戶對(duì)所有上海同仁對(duì)我們熱情、細(xì)致、周到的接待表示深深的感謝!
(后記)楊國(guó)勇經(jīng)理歸來后,一時(shí)間,上海維爾好公司極高的工作效率,對(duì)客戶細(xì)心、周到的服務(wù)作為禾豐POS經(jīng)典案例被傳為美談。聽到兄弟企業(yè)及客戶對(duì)上海維爾好的贊許,我們感到莫大的驕傲與自豪!但在此我想借用上海維爾好丁總對(duì)客戶說的一句話:“我們對(duì)您們所做的服務(wù)距離我們的目標(biāo)還有很大的距離,如果有一天,您到了華盛頓,那里有華盛頓禾豐接待您;您到了溫哥華,那里有溫哥華禾豐接待您;您到了東京,那里有東京禾豐接待您;您到了巴黎,那里有巴黎禾豐接待您……我們的服務(wù)才算是達(dá)到目標(biāo)?!比w同仁們?yōu)榱烁叩睦硐耄屛覀児餐Π?!讓我們“為成為中?guó)的禾豐、世界的禾豐而奮斗不息!”
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